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Fragen & Antworten / faqs

Wie kann ich nach der Registrierung auf mein Konto zugreifen?
Um auf Ihr Konto zuzugreifen, klicken Sie auf die Registerkarte „Mein Konto“ oben links auf der Website und geben dann Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.

in Ihrem Konto können Sie:

– den Status einer offenen Bestellung überprüfen
– frühere Bestellungen ansehen
– Ihre Kontoinformationen bearbeiten
– Versandadressen ändern und speichern

 

Welche Zahlungsformen werden auf der Webseite akzeptiert?
Wir respektieren Paypal und Twint. Innerhalb der Schweiz ist die Zahlung auf Rechnung möglich.

 

Wie sicher ist Ihre Website?
Es werden keine Kreditkarteninformation auf der Webseite gespeichert. Die Paypal Zahlungen werden direkt von Paypal verarbeitet.

 

Woher weiß ich, dass meine Bestellung akzeptiert wurde und bearbeitet wird?

Überprüfen Sie Ihre E-Mail (sowie Ihren Spam-Ordner!) auf eine Bestätigungs-E-Mail von uns. Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, werden wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel innerhalb eines Arbeitstages.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben und unsere Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, können Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung auf der Seite „Mein Konto“ auf unserer Website überprüfen. Sie sollten einen der folgenden drei Status sehen:

– ausstehende Überprüfung: Ihre Bestellung wird derzeit von einem Mitglied unseres Teams überprüft.
– in Bearbeitung: Ihre Bestellung ist genehmigt und wird Ihnen zugeschickt.
– abgeschlossen: Ihre Bestellung wurde an Sie gesendet.

 

Wie kann ich ein gekauftes Produkt umtauschen oder gegen Erstattung zurückgeben?

Jedes auf der anjaly Website gekaufte Produkt kann innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt zurückgegeben/umgetauscht werden.

Wenn sie ein Produkt zurückgeben möchten, senden sie uns bitte zuerst eine e-mail an melanie@anjaly.com. Geben Sie bitte die Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.

 

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